Cómo corregir la aplicación de archivos iOS que no funciona: Guía completa de solución de problemas

La aplicación Files es una adición bienvenida a iOS. Tiene un aspecto sencillo, pero tiene una verdadera potencia en su interior una vez que conozcas las diversas funciones disponibles.

Pero como cualquier cosa nueva, la aplicación Files no carece de errores y fallos, por no mencionar la grave falta de intuición que hay a veces.

Si bien Apple ha hecho un gran trabajo para atenuar muchos problemas durante los pocos meses que la aplicación Files ha estado en funcionamiento, todavía hay una serie de molestias presentes, así que veamos cómo podemos resolverlas.

Nota: Revisión: Lo mejor y lo peor de iOS 11

Arreglo para los archivos que la aplicación no está presente

A diferencia de la mayoría de las aplicaciones de stock de iOS, la aplicación Files es realmente extraíble. Si no ves la app Files en tu pantalla de inicio o en el dock, es posible que la hayas eliminado accidentalmente.

Para reinstalar la aplicación Files, sólo tienes que buscar Files a través de la App Store y tocar el icono con forma de nube para instalarla.

Después, debería encontrarlo en la pantalla de inicio al instante. También puedes optar por arrastrar la aplicación de Archivos al Dock para que sea fácilmente accesible.

Nota: Si no encuentras la aplicación Files en la App Store, asegúrate de que tu dispositivo tiene iOS 11 instalado o lo soporta en primer lugar!

iCloud no aparece/no muestra los archivos

La aplicación Files incluye iCloud Drive como ubicación soportada de forma predeterminada. De hecho, es la única ubicación disponible si no tiene instaladas aplicaciones de almacenamiento en la nube de terceros.

Sin embargo, hay un par de problemas en los que la aplicación Files no muestra ningún elemento almacenado en iCloud o deja de mostrar iCloud como una ubicación totalmente compatible. Pero una simple solución te permite hacer que las cosas vuelvan a funcionar correctamente.

Paso 1: Abre el panel de Configuración, toca el nombre de tu perfil y luego toca iCloud.

Paso 2: Desplázate hacia abajo y toca la palanca junto a iCloud Drive para apagarla. Espera un par de segundos y vuelve a encenderlo.

¡Voilà! Ahora deberías encontrar a iCloud de nuevo en la aplicación de archivos, o si ya lo estaba, hacer que tus archivos y carpetas de iCloud aparezcan normalmente.

No se pueden encontrar lugares de almacenamiento adicionales

La aplicación Files es un portal de una sola parada para todos los almacenamientos en la nube instalados en tu iPhone o iPad. Sin embargo, eso no significa que la aplicación muestra tus almacenamientos en la nube tan pronto como los instales. Más bien, necesitas activarlos manualmente – excepto para iCloud, que debería aparecer por defecto.

En la aplicación Archivos, puntee en la opción Editar que aparece arriba de Ubicaciones. Ahora debería ver una lista de todas las ubicaciones de almacenamiento en la nube que puede activar para obtener acceso directo a través de la aplicación Archivos.

Simple, ¿no es así? También debe esperar un distintivo de notificación de color rojo sobre la sección de Ubicaciones siempre que haya una ubicación de almacenamiento en la nube recién instalada esperando a ser activada.

El almacenamiento en la nube no está totalmente integrado

Cuando se lanzó la aplicación Files por primera vez, sólo había un puñado de almacenamientos en la nube que se integraban completamente en la aplicación Files. Y como han pasado más de seis meses en iOS 11, la mayoría de ellos ahora soportan la aplicación Files completamente.

Si todavía ve que sus archivos y carpetas aparecen en un selector de documentos separado en lugar de directamente dentro de la aplicación de archivos, entonces debe actualizar realmente el problemático almacenamiento en la nube.

Para ello, vaya al App Store, puntee en Actualizaciones y, a continuación, puntee en Actualizar, junto a la aplicación de almacenamiento en la nube si hay una actualización disponible.

OneDrive fue el último de los grandes en dar el salto a la integración completa de los archivos, y eso fue hace más de dos meses.

Si todavía no ve una integración completa de los archivos para un almacenamiento en la nube en particular, esté atento a las nuevas actualizaciones de forma regular.

También lee: Qué hacer cuando tu unidad de Google se está quedando sin espacio

En mi iPhone/iPad Falta la carpeta

En mi iPhone o en mi iPad es otra ubicación predeterminada, además de iCloud, que sólo aparece si tienes instaladas determinadas aplicaciones que almacenan archivos de forma local.

Pero si encuentra que falta, instalando una aplicación como Word, PowerPoint o Excel debería hacer que la ubicación se vea nuevamente.

Hemos compilado una guía dedicada para hacer visible la ubicación de On My iPhone/iPad dentro de la aplicación Files, así como algunos consejos y trucos para ayudarle a almacenar cualquier archivo en su dispositivo de forma local. Asegúrate de comprobarlo.

La aplicación de archivos se abre en lugar de otra aplicación

Ciertas aplicaciones como Adobe Acrobat Reader han comenzado a implementar completamente la aplicación Files como un medio para abrir archivos de los almacenamientos en la nube. Sin embargo, hay un error desagradable en el que la aplicación Files tiende a atascarse durante el proceso.

Esto hace que la aplicación Files aparezca en lugar de cualquier aplicación que hayas usado para lanzarla en primer lugar. Por lo tanto, la única manera de resolver este problema es forzar la salida de ambas aplicaciones de la memoria.

Para ello, pulsa dos veces el botón Inicio y empuja las tarjetas de aplicación relacionadas hacia arriba.

Nota: En el iPhone X, tienes que deslizarte hacia arriba y mantener el dedo presionado brevemente para llegar al conmutador de aplicaciones – para forzar la salida de una aplicación, mantén presionada una tarjeta de aplicación y toca el icono de color rojo que aparece.

Después, deberías encontrar las cosas de vuelta a la normalidad. Sin embargo, te advierto. Siempre existe la posibilidad de que este asunto vuelva a ocurrir!

Archivos App atascados en el modo de vuelo (sólo iPad)

Cuando intente abrir la aplicación Archivos en la vista dividida, es posible que encuentre la aplicación Archivos inactiva mientras se encuentra en el aire sin mostrar nada. Tampoco verá la manija superior que le permite bajar la aplicación al modo de vista dividida – puede empujar la aplicación fuera de la vista, pero se queda atascada incluso cuando vuelve a intentarlo.

La forma más rápida de resolver esta molestia es abrir el Dock del iPad y tocar el icono de la aplicación Files, lo que debería hacer que inmediatamente vuelva a funcionar.

No encontrarás el problema resuelto de forma permanente, pero hasta que Apple publique una actualización para parchear el problema, haz uso de esta solución.

Nota: Alternativamente, puedes evitar este problema abriendo primero la aplicación Files en modo de pantalla completa, y luego lanzando cualquier aplicación que quieras abrir en la vista de pantalla dividida. Lee también: 6 Increíbles aplicaciones de calculadora específicas para el iPad pero útiles para todos

Archivos $0027Esperando para subir$0027

Siempre que añadas cualquier archivo a la aplicación Files – ya sea compartiendo o mediante arrastrar y soltar – deberías encontrarlos sincronizados a cualquier almacenamiento en la nube bastante rápido. Sin embargo, no siempre es así.

A veces, el procedimiento de carga puede colgarse y permanecer así por un tiempo indefinido. Correcciones comunes, como la salida forzada de la aplicación Files, no sirven de nada, ya que la aplicación se ejecuta en segundo plano de todas formas.

Afortunadamente, hay una solución sencilla que resuelve estos casos, y que consiste en activar y desactivar el Modo Avión.

Para ello, pase el dedo por la parte inferior de la pantalla y luego toque el icono del Modo Avión para encenderlo. Espere al menos diez segundos y luego apáguelo.

Con suerte, esto debería incitar a la aplicación de Archivos a subir los archivos desde cero, y lo más probable es que de ahora en adelante seas bueno.

Archivos Inaccesibles a través de Datos Celulares

A diferencia de la App Store, la aplicación Archivos no impone ninguna restricción en lo que se realiza cuando se utilizan datos de celulares. Si utilizas una combinación de datos de Wi-Fi y celulares en tu iPhone o iPad, es posible que no puedas acceder a determinados archivos cuando te cambies únicamente a estos últimos.

Para resolver el problema, primero debe comprobar que la aplicación Files tiene los permisos necesarios para utilizar los datos del móvil.

En la pantalla Configuración, pulse Datos celulares, desplácese hacia abajo y compruebe que el interruptor situado junto a Archivos está activado. Si lo encontró desactivado, simplemente vuelva a activarlo y ya habrá solucionado el problema.

Si no encontraste nada inusual, entonces es hora de salir y volver a entrar en iCloud. Extrañamente, al hacer eso se tiende a poner todo el asunto a descansar de una vez por todas.

Paso 1: Pulse el nombre de su perfil en la pantalla de Configuración y, a continuación, utilice la opción Cerrar sesión para cerrar la sesión de su cuenta de iCloud.

Nota: No te preocupes por la pérdida de tus datos de navegación, notas o contactos ya que se sincronizan desde iCloud una vez que vuelvas a iniciar sesión.

Paso 2: Una vez que se haya cerrado la sesión, debería aparecer una opción para volver a iniciar la sesión en la pantalla de Configuración. Hazlo.

Después, debería poder acceder a sus archivos utilizando normalmente los datos del móvil.

Archivos La aplicación no descarga archivos

A veces, existe un extraño problema que impide el acceso a ciertos archivos, específicamente cuando se trata de elementos de más de 1 MB de tamaño de almacenamiento. Si esto le sucede, intente acceder al archivo utilizando los datos del móvil o considere la posibilidad de cambiar a fuentes alternativas de Wi-Fi.

En los casos en que el problema persiste, entonces la causa principal de todo ello puede ser una configuración de red dañada. Normalmente, al restablecerlas se soluciona el problema para siempre, así que veamos cómo.

Advertencia: Sus redes Wi-Fi y contraseñas guardadas se borrarán permanentemente después del reinicio.

Paso 1: En la pantalla Configuración, pulse General y luego pulse Restablecer.

Paso 2: Ahora deberías ver una opción llamada Reset Network Settings. Tócala para realizar el restablecimiento.

Después del reinicio, conéctese a un punto de acceso Wi-Fi disponible, inicie la aplicación Files y lo más probable es que pueda acceder a los archivos problemáticos normalmente.

Nota: Por lo general, la configuración de su móvil se actualiza automáticamente después del reinicio, pero si no es así, póngase en contacto con su operador. Lee también: Descarga e instala Grayed Out en iOS 11: Cómo arreglarlo

¡Eso es todo! Pero no te olvides de actualizar

Esperemos que los consejos para la resolución de problemas anteriores hayan ayudado y que cualquier problema que le haya molestado esté finalmente solucionado.

Apple ha realizado numerosas actualizaciones de la aplicación Files para resolver problemas de lanzamiento temprano, y todo funciona bastante bien en comparación con lo que teníamos antes.

El único inconveniente es que las actualizaciones de la aplicación Files están integradas en las actualizaciones del sistema iOS, por lo que cualquier problema que encuentres tardará un tiempo en solucionarse de forma permanente.

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