Con la llegada de los mensajes de voz a WhatsApp, muchas personas encuentran reconfortante escribir textos largos. También transmite mejor las emociones. Sin embargo, estas notas de voz pueden dejar de funcionar por momentos. Por ejemplo, si recibe un mensaje de audio, no se descarga o no hay sonido en él. Veamos cómo solucionar el problema de los mensajes de voz que no funcionan en WhatsApp.

Algunos usuarios están experimentando que los mensajes de voz dejan de funcionar aleatoriamente mientras crean uno. Eso significa que no pueden grabar mensajes de audio. Otros ven la pantalla negra mientras escuchan los audios de WhatsApp o reciben el error «Este audio no está disponible».

Sea cual sea el problema que tenga con los mensajes de voz en WhatsApp, este post le ayudará a solucionarlo. Comprobemos las soluciones para recuperar el audio en WhatsApp.

1. Reinicie su teléfono

A veces, un simple reinicio resolvería el problema. Si los mensajes de voz de WhatsApp no se reproducen o no se graban, reinicie el teléfono. Compruebe si así se soluciona el problema.

2. 2. Otorgar los permisos necesarios

Si no puede grabar los mensajes o éstos se detienen durante la grabación, debe comprobar si WhatsApp tiene el permiso necesario. Por lo tanto, para grabar audio, es necesario tener permiso para utilizar el micrófono en el teléfono.

Veamos cómo habilitarlo en Android y en iPhone.

Arreglar el problema de la grabación de voz en Android

Paso 1: Abre Configuración en tu teléfono y ve a Aplicaciones y notificaciones o Aplicaciones o Administrador de aplicaciones.

Paso 2: En Todas las aplicaciones, busca WhatsApp. Toca en él.

Paso 3 : Pulse sobre Permisos. Luego, en la siguiente pantalla, si hay un conmutador junto a Micrófono, asegúrese de que esté encendido. Si simplemente ve Micrófono, toque en él y luego toque en Permitir.

Consejo : En caso de que el ajuste del micrófono ya esté activado, entonces desactívelo y vuélvalo a activar.

Paso 4 : Reinicie su teléfono.

Consejo: En los teléfonos con Android 7.1 Nougat o superior, puede tocar durante mucho tiempo el icono de WhatsApp en su pantalla de inicio y luego tocar el icono de información de la aplicación para ir directamente al paso 3 anterior.

Resolver el problema de la grabación de voz en el iPhone

Paso 1: Abre los ajustes de tu iPhone. Desplácese hacia abajo y pulse en WhatsApp.

Paso 2 : Encienda la palanca junto al micrófono. Si está encendida, apáguela y vuelva a activarla.

Paso 3: Reinicia tu iPhone.

3. 3. Desactivar las aplicaciones de grabación de terceros

Cualquier aplicación que no sea WhatsApp y que tenga la posibilidad de utilizar el micrófono cuando se graban mensajes de voz debe desactivarse al hacerlo. WhatsApp no graba notas de voz si otra aplicación, como una aplicación de grabación de llamadas o de pantallas, está activa en su teléfono. Le sugerimos que las desactive durante un tiempo. A continuación, intente enviar las notas de voz. Si el problema persiste, intente desinstalar dichas aplicaciones. Luego, ve si puedes crear notas de voz.

4. Compruebe el protector de pantalla

WhatsApp dispone de una función que permite que si se acerca el teléfono a la oreja, éste empiece a reproducir el audio a través del auricular. Esto sucede con la ayuda del sensor de proximidad del teléfono. Cuando el teléfono detecta que algo está cubriendo el sensor de proximidad, la pantalla se vuelve negra. Normalmente se activa durante las llamadas. Sin embargo, WhatsApp ha aprovechado la misma función para permitirle escuchar las notas de voz a través del auricular.

Resulta útil cuando se está en un lugar público donde el volumen del altavoz parece demasiado bajo o cuando se está con los amigos. Al acercar el teléfono a tu oído, sólo tú podrás escuchar el mensaje de voz. Si mantienes el dedo sobre el sensor de proximidad del teléfono, verás que la pantalla se vuelve negra. Así que, básicamente, no tienes que llevarlo a tu oído.

Un protector de pantalla mal colocado también puede causar el problema. El teléfono cree que está cerca de su oído y comienza a reproducir el audio a través del auricular. Puede suponer que algo anda mal con su teléfono, pero es sólo el protector de pantalla. Por lo tanto, retire el protector de pantalla o reemplácelo por uno diferente colocado ligeramente alejado del sensor.

5. Aumentar el volumen

Por muy retórico que suene, a menudo no nos damos cuenta de los niveles de volumen. Si está escuchando las notas de voz a través del altavoz, suba el volumen. Cuando utilice el auricular para escucharlas, debería volver a subir el volumen, ya que es diferente del que se utiliza cuando se está en el altavoz.

6. 6. Compruebe el almacenamiento

Si recibes el error «Lo siento, no puedo cargar este audio ahora mismo. Por favor, inténtalo de nuevo más tarde» mientras intentas descargar una nota de audio, deberías comprobar el espacio disponible en tu teléfono. A veces, el almacenamiento está lleno, y por eso WhatsApp no puede descargar los mensajes de voz.

7. 7. Caché claro (sólo Android)

En Android, puede probar a limpiar la caché de WhatsApp. Es diferente de borrar los datos o el almacenamiento, ya que los datos de WhatsApp no se eliminan.

Aquí están los pasos:

Paso 1: Abre Configuración en tu teléfono Android. Navega a Aplicaciones y notificaciones.

Paso 2 : Busca WhatsApp en Todas las aplicaciones. Toca en él.

Paso 3 : Pulse en Almacenamiento. Luego toca en Borrar caché.

Paso 4: Reinicie su teléfono.

8. Actualizar WhatsApp

En ocasiones, se enfrenta a problemas con los mensajes de voz debido a un error en las versiones beta de WhatsApp, suponiendo que forme parte del programa de pruebas de aplicaciones beta. Por lo tanto, intente actualizar la versión en su Android y iPhone desde sus respectivas tiendas de aplicaciones.

9. 9. Desinstalar WhatsApp

Por último, si nada funciona, desinstale WhatsApp del teléfono. Antes de hacerlo, lea lo que ocurre al desinstalar WhatsApp.

Jugar más

Esperamos que las soluciones anteriores le ayuden a solucionar los problemas con las notas de voz en WhatsApp. Una vez que vuelvan a funcionar, observará que WhatsApp reproduce automáticamente los mensajes consecutivos. Se trata de una nueva función introducida recientemente por WhatsApp. Esperamos que pronto aporten más funciones interesantes relacionadas con las notas de voz.