A veces, los propietarios de un equipo con Windows 10 o del dispositivo Surface Pro pueden encontrar que el puntero de su ratón ha desaparecido. Si te enfrentas a este problema, este post te mostrará cómo recuperar el cursor en el PC con Windows 10, Surface Pro o en el dispositivo Surface Book, o a veces sólo cuando navegas con Chrome. Cabe destacar que no es necesario utilizar el ratón sobre una superficie, ya que el ordenador está equipado con una pantalla táctil y es compatible con el Surface Pen. Además, hay un touchpad, pero la mayoría de la gente te dirá que usar un ratón es mucho mejor que todas las otras opciones combinadas, especialmente para hacer un trabajo real.
La Superficie, por supuesto, tiene una pantalla táctil y puedes usarla para navegar. Si tiene un monitor con pantalla táctil o un portátil, puede seguir usando su PC con Windows sin ratón ni teclado, y también facilita la resolución de problemas. Si no tiene monitor de pantalla táctil o PC con Windows, y el ratón y el teclado han dejado de funcionar en Windows 10, las cosas se complican un poco. Antes de comenzar, es posible que desee leer cómo usar el equipo con Windows sin necesidad de usar el teclado o el mouse.
Así que revisa la lista primero y mira cuáles de estas sugerencias puedes seguir bajo tus circunstancias. Si es posible, utilice otro ratón/teclado que funcione con este PC, hasta que solucione el problema.
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El puntero o cursor del ratón desaparece en Windows 10
Si el puntero o cursor de su ratón desaparece o se ha desviado en su PC con Windows 10, entonces si anteriormente habilitó la opción Mostrar la ubicación del puntero cuando presiono la tecla Ctrl, entonces puede presionar la tecla CTRL para que aparezca el puntero.
Aparte de esto, aquí hay algunas cosas que usted necesita para echar un vistazo:
- Asegúrese de que los controladores de su ratón y otros dispositivos señaladores estén actualizados. Si la actualización no ayuda, Rollback, el controlador del ratón a través del Administrador de dispositivos.
- Asegúrese de que la batería del ratón esté bien. Desconéctalo y luego reconéctalo y verás.
- Abra el Panel de control > Ratón > Opciones de puntero. Desmarque Ocultar el puntero mientras escribe y vea si esto hace que el problema desaparezca.
- Ejecute el escaneo de su software antivirus para descartar la posibilidad de que algún malware lo cause.
- Ejecute el Solucionador de problemas de hardware incorporado.
- Arranque en el estado de arranque limpio y vea si aparece el puntero del ratón; si lo hace, tendrá que seguir solucionando problemas en este estado.
Causa de la incapacidad del ratón para trabajar en la superficie
Aquí está la cosa; cuando el Surface Pen está conectado a la computadora y listo para usar, el puntero del ratón se vuelve mucho más pequeño. Sin embargo, hay veces en las que el lápiz no está cerca de la pantalla y el puntero del ratón sigue siendo pequeño. No se preocupe, hay algunas maneras de evitar este problema, y vamos a entrar en ellas ahora mismo.
¿Tiene varios ratones Bluetooth emparejados con el Surface Pro?
A lo largo de los años, me he encontrado con un problema en el que si un ordenador tiene varios ratones Bluetooth conectados, las posibilidades de que surjan problemas son bastante altas. Seamos honestos, Bluetooth no es confiable, por lo tanto, es la mejor opción para liberar los que no estás usando.
Una vez hecho esto, reinicie el ordenador y compruebe si el puntero del ratón funciona correctamente.
Surface Pro pegado en modo Tablet
De acuerdo, es posible que haya cortado la opción Modo Tablet, pero por alguna razón, el equipo aún está en este modo. La mejor opción es reactivar el modo Tablet Mode y luego desactivarlo. Si no cambia nada, reinicie el dispositivo.
¿Podrían ser la causa los artículos del hogar?
El Surface Pro y el Surface Pen pueden detectarse mutuamente debido a la presencia de un campo electromagnético. Ahora, dentro de su casa, puede haber varias herramientas que producen un campo electromagnético. Si tal es el caso, entonces lo más probable es que estas herramientas sean el principal problema detrás de la debacle del puntero del ratón.
Para averiguar si un equipo eléctrico en su casa está causando el problema, le sugerimos que lleve el Surface Pro al exterior o a cualquier lugar que no esté cerca de ningún tipo de dispositivo electromagnético y que lo pruebe una vez más.
El puntero del ratón desaparece en Chrome
Si el puntero del ratón sólo desaparece al navegar por Internet con el navegador web de Google Chrome, cierre manualmente todos los procesos abiertos de Google Chrome en el Administrador de tareas y vuelva a iniciar Chrome. Esto puede ayudarle.
También puedes desactivar la aceleración de hardware para Chrome y comprobar que verás esta configuración en Configuración de Chrome > Configuración avanzada > Sección del sistema > Desactivar la aceleración de hardware. Una vez hecho esto, reinicie Chrome y vea.
Si nada ayuda, es posible que tenga que iniciar el equipo en el estado de arranque limpio y ver si el problema persiste. Si lo hace, entonces tal vez algún programa está interfiriendo con el funcionamiento normal del ratón. Usted tendrá que tratar de identificar la causa probable.