15 cosas que hay que saber sobre la función de llamadas y mensajes de Amazon Echo

Los altavoces inteligentes se están volviendo más inteligentes día a día. Con sólo su voz, puede controlar sus productos para el hogar, buscar en la Web, reproducir y transmitir música, obtener respuestas a sus preguntas y realizar otras tareas similares sin necesidad de usar las manos o incluso de mover un dedo.

Parece que los altavoces inteligentes van a reemplazar a los teléfonos inteligentes. Pero, ¿qué pasa con las llamadas y los mensajes, que son la funcionalidad principal de los teléfonos inteligentes? Ah! Eso ya forma parte de los altavoces inteligentes como Amazon Echo que permiten llamar y enviar mensajes a la gente de forma gratuita a través de tu dispositivo Echo.

Entonces, ¿qué es la llamada y la mensajería de Eco y cómo funciona? Vamos a sumergirnos en el mundo de los servicios de comunicación de Alexa para entenderlo mejor.

1. Dispositivos compatibles

La función de llamadas y mensajes funciona en todos los dispositivos Echo, en las aplicaciones de Alexa para iOS y Android, y en las tabletas de Amazon Fire. No es necesario que estés en el mismo medio, ya que puedes mezclar y combinar medios. Por ejemplo, puedes llamar o enviar un mensaje desde la aplicación Alexa a un dispositivo Echo o llamar de un dispositivo Echo a otro y así sucesivamente.

2. Cómo funciona

Los servicios de comunicación del eco aprovechan el Internet para las llamadas y los mensajes. No consumen los créditos de llamadas o de mensajes de su teléfono (a menos que envíe un SMS). Sin embargo, se aplicarán cargos por datos dependiendo de su plan para Wi-Fi o datos móviles.

3. A quién puedes llamar y enviar un mensaje

Las llamadas de eco funcionan independientemente de su ubicación, y usted podría estar sentado al lado de la otra persona o a millas de distancia. Sin embargo, sólo puede hacer y recibir llamadas de los contactos de Alexa. Esto significa que esos contactos deben estar registrados con Alexa (a través de Eco, aplicación Alexa o Fire tablet).

En países como Estados Unidos, Canadá y México, puedes hacer llamadas a algunos números de teléfonos móviles y fijos de forma gratuita. Sin embargo, para recibir llamadas telefónicas regulares, necesitará el accesorio Echo Connect.

Del mismo modo, puedes enviar mensajes como cualquier otra aplicación de chat a los contactos de Alexa solamente. Para enviar un mensaje a personas que no son usuarios de Alexa, tendrá que enviar un SMS.

4. Cómo saber si alguien está llamando o enviando un mensaje

Cuando alguien te llame, la notificación será enviada a la aplicación Alexa y a todos los dispositivos de Eco vinculados. Para los usuarios de Eco, la luz se volverá verde y escuchará un tono de llamada junto con el nombre de la persona que llama anunciado por Alexa.

En la aplicación Alexa, la tarjeta de contacto aparece en la pantalla con las opciones de responder o ignorar la llamada.

En el caso de mensajes nuevos, recibirá una notificación en su teléfono, y el dispositivo de eco sonará con una luz amarilla a su alrededor.

5. Hacer llamadas con Alexa

Para llamar a alguien a través del Eco, utilice los siguientes comandos:

  • Llamar [Nombre] Eco – Se utiliza para llamar a otro dispositivo de eco. Por ejemplo, llamar al eco de Robert.
  • Llamar [Nombre de contacto] – Se utiliza para llamar a un número de móvil o de teléfono fijo
  • Llamar [dígitos de contacto] – Se utiliza para marcar directamente los números (incluido el código de área) del número al que se desea llamar. Por ejemplo, llama al 919712345678

Cuando los contactos tienen más de un número, Alexa le pide que elija el número al que desea llamar.

Aunque la aplicación Alexa muestra todos los contactos, sólo puede hacer llamadas a los contactos de Alexa. Toque la tarjeta de contactos para determinar si son usuarios de Alexa o no. Si lo son, verá las opciones de llamadas de audio y video de Alexa. Toque la opción deseada.

6. Responder, rechazar y finalizar llamadas

Puedes tomar llamadas desde la aplicación Alexa o a través de tu dispositivo Echo. En el caso de la aplicación Alexa, utilice los botones en pantalla para responder o rechazar. Para responder a la llamada en Eco, diga «Responder» y para rechazar, diga «Ignorar». La luz del Eco se mantendrá verde mientras esté en una llamada.

Nota: Echo no notificará sobre sus llamadas telefónicas habituales, y no podrá responder a dichas llamadas desde él.

Mientras está en una llamada, utilice el comando «Colgar» o «Terminar llamada» para desconectarla. Sí, la otra persona también escuchará el comando. Por lo tanto, si está tratando de ignorar a alguien, utilice las llamadas normales.

7. Control de volumen de llamada

Utilice el comando «Subir/bajar el volumen» para controlar el volumen del eco durante una llamada. También puede utilizar los botones de su dispositivo de eco para controlarlo.

Nota: La otra persona escuchará los comandos mientras estás en una llamada.

8. Mensajes soportados

En los dispositivos de eco, mientras que puede escuchar los mensajes de voz y de texto, sólo puede enviar mensajes de voz a través de él. Es interesante que si el receptor lo comprueba en la aplicación Alexa, también podrá leer un mensaje sin audio.

La aplicación de Alexa es compatible con los mensajes de voz y de texto. Para los mensajes de voz creados en un idioma soportado, el texto se transcribirá automáticamente para los demás usuarios de la aplicación Alexa.

9. Enviar mensajes

Utilice el comando «Enviar un mensaje a [nombre del contacto]» para enviar mensajes de voz a través del Eco.

10. 10. Reproducir mensajes

De manera similar a las llamadas, puede leer y responder a los mensajes tanto de la aplicación Alexa como del dispositivo Echo. Diga el comando «Reproducir mis mensajes» para escuchar el mensaje en el Eco. Para los dispositivos móviles, recibirá una notificación como cualquier otra notificación. Actúe directamente o abra la aplicación Alexa y navegue hasta la ficha Comunicación para comprobar los nuevos mensajes.

11. Enviar SMS a través de Eco

En los dispositivos que ejecutan Android 5.1 Lollipop y superior, puedes enviar SMS desde los dispositivos de eco soportados. Por supuesto, se le cobrará por el SMS de acuerdo con su plan de SMS ya que el mensaje se envía a través de sus servicios telefónicos.

Nota: Este servicio no está disponible para los dispositivos iOS.

El receptor del SMS recibirá un enlace a sus mensajes de voz y su transcripción de texto. Actualmente, no puede enviar mensajes de grupo o MMS.

Nota: Su Eco no puede leer los SMS recibidos en su teléfono.

Para enviar un SMS, primero tienes que activar el servicio en la aplicación Alexa. Para ello, abre la aplicación, ve al icono de Comunicación en la parte inferior, toca el icono de Contactos seguido de Mi Perfil y Configuración. Habilite Enviar SMS.

Utilice el comando, «Texto [nombre del contacto]» o «Texto [número de teléfono]» para enviar un SMS a cualquier persona de la lista de contactos de su teléfono.

12. 12. Apague el timbre de entrada

Cuando desee que su dispositivo Echo esté en silencio, puede desactivar el tono de llamada para las llamadas entrantes. Cuando lo haga, se le notificará sobre las llamadas entrantes sólo a través de la luz verde de sus dispositivos de eco. Nada cambia para la aplicación Alexa a menos que ponga su teléfono en silencio.

Nota: Necesita desactivar el timbre de entrada por separado para cada dispositivo si tiene varios altavoces de eco.

Para apagarlo, vaya a su altavoz de eco en Dispositivos en la aplicación Alexa y pulse en Sonido. Desactive la configuración del timbre de las llamadas entrantes.

13. Habilitar No molestar

El método anterior sólo apaga el tono de llamada sin desactivar las luces o los mensajes. Para ello, los altavoces de eco tienen el modo no molestar.

Cuando se habilita, todos los avisos de llamadas y mensajes, incluidos los de entrega directa, se desactivarán en el dispositivo de eco.

Consejo: Puedes incluso programar el modo no molestar.

Para activar este modo, vaya a la configuración de su dispositivo de eco en Dispositivos en la aplicación Alexa y active la opción No molestar.

14. Administrar el perfil de llamada

Para cambiar su nombre de llamada, habilitar la entrada o deshabilitar el identificador de llamadas – puede hacerlo en la configuración de su perfil. Para ello, toque el icono de Contactos en Comunicación seguido de Mi perfil y configuración.

15. 15. Conoce la privacidad

Múltiples personas pueden usar el mismo dispositivo de eco. Aunque está bien si lo usas para hacer preguntas simples, pero cuando se trata de llamadas y mensajes, la privacidad juega un papel clave. Imagine que su familiar llama a sus contactos.

Afortunadamente, Amazon ha proporcionado el perfil de voz o la función de usuario múltiple para evitarlo. El hablante de tu Eco usa tu voz para determinar y encontrar los contactos vinculados con tu cuenta.

Nota: Los perfiles de voz no funcionan para las llamadas entrantes, ya que cualquiera puede responder a la llamada en Eco.

Solución rápida: No se pueden hacer llamadas

Si no puede aprovechar la funcionalidad de llamadas y mensajería, pruebe estas soluciones.

1. Habilitar la función de comunicación de Alexa

Necesitas habilitar el servicio primero en la aplicación de Alexa para poder usarlo. Lo mismo se aplica a la otra persona. Si está intentando llamar a alguien que no lo ha habilitado, no podrá contactar con él.

2. Números soportados

Como se mencionó anteriormente, usted puede hacer llamadas a los contactos de Alexa y a algunos números en los Estados Unidos, Canadá y México solamente. Si está tratando de llamar a otros números, la llamada no se realizará.

La llamada tampoco es compatible con los números de emergencia, los números de tarifa premium, los números gratuitos y los códigos de marcación abreviados.

¿Qué es el futuro?

Por supuesto, no va a sustituir a sus aplicaciones de chat diarias como WhatsApp o Facebook Messenger, pero las llamadas y mensajes de Echo parecen ser un digno sustituto de las llamadas telefónicas y los SMS tradicionales. Además, la funcionalidad no se limita sólo a los dispositivos de Echo, ya que puedes instalar la aplicación Alexa en tus dispositivos Android e iOS, convirtiéndola en una función multiplataforma.

Háganos saber su opinión sobre el servicio de llamadas y mensajes del Eco en los comentarios que aparecen a continuación.

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